Directora de Customer Success de Neivor

Ana María Gómez

Directora de Customer Success de Neivor. Especialista en experiencia del cliente y estrategias de adopción y retención en la industria tecnológica de Latinoamérica. Lidera los equipos de implementación y acompañamiento continuo, asegurando que los usuarios transformen su operación diaria de manera exitosa. En el blog de Neivor, escribe sobre las mejores prácticas en la gestión de comunidades, mejora de la experiencia del residente y cómo la combinación de Inteligencia Artificial y empatía humana permite a los agentes ofrecer un servicio al cliente excepcional y sin fricciones.